TERMENI ȘI CONDIȚII

1. DISPOZIȚII GENERALE

Acest site aparține Piatra Exotica SRL. La plasarea unei comenzi în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Condițiile de vânzare a produselor și/sau prestarea serviciilor în baza legislației Republicii Moldova (denumite în continuare Termeni și Condiții). Utilizarea site-ului https://stone.md presupune acceptarea Termenilor și Condițiilor propuse de Piatra Exotica SRL, în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic.

Relația dintre Cumpărător și Vânzător se stabilește în baza Legii nr. 105/2003 privind protecția drepturilor consumatorilor și a altor reglementări aplicabile. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții, iar Cumpărătorul este obligat să respecte modificările.

2. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Prin utilizarea site-ului https://stone.md, sunteți automat de acord cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal necesare pentru procesarea comenzilor. Datele cu caracter personal sunt prelucrate exclusiv în scopuri legale, cum ar fi: furnizarea produselor comandate, promoții, analize statistice, cookie-uri și transmiterea de notificări/buletine informative.

Toate informațiile sunt prelucrate în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal. Piatra Exotica SRL aplică măsuri de securitate comerciale și tehnice pentru a preveni accesul neautorizat și utilizarea abuzivă a datelor.

3. COMANDA ȘI PLATA

Plata comenzilor se poate face cu cardul bancar. După plată, veți primi un bon fiscal și o confirmare pe e-mail. Procesatorul de plăți utilizează un sistem securizat bazat pe standardul 3D-Secure.

Rambursările se fac numai pe cardul utilizat la achiziție. Toate plățile sunt procesate în moneda națională — MDL (lei moldovenești).

4. LIVRAREA PRODUSELOR

  • Livrarea în Chișinău se efectuează în maximum 48 de ore de la confirmarea comenzii.

  • Livrarea pe întreg teritoriul Republicii Moldova se efectuează în termen de 72 de ore.

  • Livrarea este gratuită în mun. Chișinău pentru comenzile ce depășesc 3000 MDL.

  • La primirea produselor, Cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajului și existența bonului fiscal.

5. DREPTUL DE RETRAGERE (RETURNARE)

Conform HG nr. 704/2019 și Legii nr. 105/2003, Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la recepția produsului, fără a invoca vreun motiv.

  • Produsele returnate trebuie să fie în stare bună, fără urme de montaj sau deteriorare.

  • Cheltuielile de returnare sunt suportate de Cumpărător, dacă a fost informat în prealabil.

  • Excepții: produse realizate la comandă după specificații individuale, produse personalizate, produse desigilate din motive de igienă.

  • Fondurile sunt returnate pe cardul utilizat pentru achiziție, în termen de 14 zile de la notificarea returului.

Contact pentru retur: +373 68897773, e-mail: info@stone.md

6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Piatra Exotica SRL prelucrează datele personale conform Legii nr. 133/2011. Datele colectate: nume, prenume, telefon, adresă, adresă poștală. Acestea sunt utilizate exclusiv pentru livrarea comenzilor și comunicarea cu clienții.

Datele nu sunt transmise terților, cu excepția cazurilor prevăzute de lege. Furnizorul aplică măsuri tehnice și organizatorice pentru a asigura securitatea și confidențialitatea datelor.

7. INFORMAȚII DE CONTACT

Piatra Exotica SRL
Republica Moldova,
mun. Chișinău, str. Uzinelor, 104
C/F 1009600001131
Cod bancar: PRCBMD22
IBAN: MD65PR002251370140170001
TVA: 0306508
Tel.: +373 68897773
E-mail: info@stone.md